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小企業(yè)如何與亞馬遜競爭物流速遞?
來源：互聯(lián)網(wǎng)
發(fā)布時間:2013/12/23 9:50:09 點擊率:20
“零售業(yè)中，人人都害怕亞馬遜。”調(diào)研分析師蘇查瑞塔?穆爾普魯最近這表示。亞馬遜這家在線巨頭公司從出售書籍起家，目前已經(jīng)將業(yè)務(wù)拓展到從狗糧到數(shù)字閱讀器的幾乎所有東西;現(xiàn)在，它采取的進(jìn)一步行動對零售商們造成了更大的威脅。近日，亞馬遜宣布計劃縮短送貨時間，在一些大都市區(qū)域提供貨物當(dāng)日送達(dá)服務(wù)。沃爾瑪電子、港灣也隨之效仿。實體零售小企業(yè)是不是在物流障礙尚未克服時，仍有辦法能夠與之抗衡呢？
迅速行動，以“真實”為主打賣點
對大多數(shù)企業(yè)來說，在“迅速遞送一切商品”的游戲中嘗試打敗亞馬遜和沃爾瑪顯然是一種必敗的策略，不過，小企業(yè)或許有其他出奇制勝的方法。
對大規(guī)模、非人性化商業(yè)的抵制可能催生更多對諸如散養(yǎng)牛肉和當(dāng)季蔬菜等商品的需求，“真實”和“本地”并不僅僅是美食家們的口號。《快公司》雜志(Fast Company)堅持認(rèn)為，這種對“真實”產(chǎn)品的需求的范圍要廣泛得多。
“越來越多的人們想要知道什么是真實的——有關(guān)文化，以及他們所使用的產(chǎn)品和服務(wù)背后的人?！丙溈?多爾蒂這樣寫道。小企業(yè)可以圍繞這個理念來盈利，方式是重新賦予限量精選商品“個性化篩選產(chǎn)品”的定義，以一種富有人情味的方式提供店內(nèi)體驗，或者，干脆帶領(lǐng)消費(fèi)者在產(chǎn)品生產(chǎn)車間內(nèi)進(jìn)行一次“消費(fèi)者游覽”。
遞送“真實”
小企業(yè)或許沒辦法承諾送貨速度和亞馬遜一樣快，但在貨物遞送方面，它們?nèi)匀豢梢岳眠@種對“真實”的喜愛。
舉個例子。迪士尼商店僅僅是在裝有《玩具總動員》角色伍迪的萬圣節(jié)服裝包裝盒上潦草地寫了“愛你的安迪”(安迪是電影中擁有那些會說話玩具的小男孩)幾個字而已，就讓消費(fèi)者蔡司?克萊蒙斯非常高興，他在自己所工作的公司37signals旗下的高人氣博客上分享了這一購物經(jīng)歷，幫迪士尼大大地宣傳了一把。當(dāng)然，迪士尼并不是一家小公司，但從其對細(xì)節(jié)的關(guān)注可以看出，該公司展示了，如果像小公司一樣行動，你可以獲得何種價值。
再舉一個發(fā)生在倫敦的、將“真實”和遞送服務(wù)結(jié)合起來的例子。有一家名為Hubbub的公司向消費(fèi)者提供從一系列本地商店遞送貨物的服務(wù)。抱成一團(tuán)的話，糾結(jié)于如何親自管理貨物遞送的小企業(yè)就能獲得新的客戶。Hubbub對每單送貨任務(wù)收取少量費(fèi)用和傭金，而消費(fèi)者也能在當(dāng)?shù)刭徫飼r省卻不少麻煩。
消費(fèi)者立刻拿到某樣商品是零售行業(yè)急需達(dá)成的目標(biāo)，但除此之外，零售體驗還包含許多其他東西。亞馬遜或許有能力提供當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，但它卻不能提供那種真實的感覺。
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